كيف نتعامل مع بياناتك؟

حسابك وربط سلة

تُحفظ بيانات الحساب والجلسة باستخدام Supabase. عند ربط سلة نحفظ اسم المتجر ومعرفه، ورموز اتصال مشفرة على الخادم، وبيانات طلبات محدودة مثل المرجع والحالة والمبلغ والعملة والتاريخ. تُجلب بنود المنتجات (الرمز والكمية والمبالغ) وحقول مالية محددة للطلب تلقائيًا لحساب الربح، ومنها نوع وسيلة الدفع (مثل مدى أو تحويل بنكي) دون أي رقم بطاقة أو مرجع عملية. المصاريف الثابتة والأهداف ورسوم الدفع التي تكتبها تُحفظ لحسابك وحده. إسقاط بيانات الطلب لا يحفظ اسم العميل أو هاتفه أو عنوانه.

الدخول بحساب سلة

عند الدخول بسلة نقرأ معرف المتجر واسمه ودور المستخدم (مالك أو فريق) لتحديد الحساب. لا نحفظ بريد حساب سلة أو جواله. الحساب الذي يُنشأ بهذه الطريقة يُعرَّف بعنوان داخلي لا يستقبل بريدًا، ويُدخل إليه عبر سلة فقط.

إزالة التطبيق من سلة

عند إزالة التطبيق من متجرك تُرسل سلة إشعارًا موقّعًا، فنحذف رموز الوصول فورًا ونوقف كل قراءة لمتجرك. تبقى بياناتك المحفوظة في حسابك دون مدة انتهاء حتى تحذف حسابك بنفسك، فتعود إليها إن أعدت الربط أو تصدّرها متى شئت.

المساعد الشخصي

المساعد اختياري ولا يعمل إلا بعد موافقتك الصريحة. عند كل سؤال نرسل إلى خدمة Claude من Anthropic نص سؤالك وما يلزم للإجابة من أرقام متجرك المحسوبة (الربح، رموز المنتجات وكمياتها ومبالغها، اسم المتجر، حالات الطلبات). لا نرسل بيانات العملاء، ولا نحفظ المحادثات على خوادمنا. يمكنك إيقافه في أي وقت من صفحة المساعد.

تصدير بياناتك وحذف حسابك

من الإعدادات يمكنك تنزيل ملف واحد ببيانات حسابك، أو حذف الحساب نهائيًا بتأكيد صريح. الحذف يزيل حسابك ومتاجرك وطلباتها وتكاليفك ومراجعاتك وتقاريرك ورموز الوصول فورًا من قاعدة البيانات.

ملفات الربحية والتقارير

تُقرأ ملفات CSV في متصفحك ولا تُرفع ملفات المصدر إلى الخادم بواسطة أداة الربحية. إذا اخترت حفظ التقرير، تُرسل إجمالياته وفترته إلى حسابك. مراجعات الطلبات والتكاليف المؤرخة ومراجع الفواتير والاستردادات والمصروفات التي تحفظها لها سجلات منفصلة. بيانات نطاق الإعلانات المحلية لا تُحفظ في ملخص الحساب حاليًا.

الدعم والسجلات

يُحفظ عنوان طلب الدعم ووصفه ورسائل المحادثة. يستطيع فريق الدعم المصرّح له الاطلاع على محادثات الدعم لمعالجتها. لا تكتب كلمات مرور أو مفاتيح اتصال أو بيانات عملائك. يسجل التطبيق فئات أخطاء ومراجع فنية محدودة؛ سياسات سجلات مزودي الخدمة منفصلة.

الخدمات والنسخ

تعمل النسخة على Vercel وSupabase وتتصل بسلة عند الربط. وتُرسل تقارير الأعطال التقنية إلى Sentry (خوادم في الاتحاد الأوروبي): نوع الخطأ ومكانه في الكود فقط، دون رسالة الخطأ أو روابط الصفحات أو بيانات الطلبات والعملاء. توجد نسخ احتياطية مشفرة في وجهة خاصة يديرها المشغّل. مسار النسخ الحالي يعتمد على تشغيل جهاز المشغّل والتطبيق، وليس ضمانًا مستقلًا على مدار الساعة. قد تبقى السجلات في النسخ إلى حين تطبيق سياسة الاحتفاظ.

فواتير الموردين بالصورة

لما تصوّر فاتورة مورد، الصورة تنرسل لـ Anthropic (Claude) عشان تنقرا بس، وما نحفظ الصورة عندنا. نحفظ الأرقام اللي تراجعها وتعتمدها (المورد، رقم الفاتورة، البنود والمبالغ).

المدينة ومعرّف العميل

نحفظ مدينة التوصيل كما في سلة، ومعرّف عميل باتجاه واحد (ما يرجع لاسم أو جوال) عشان تحليلات المدن والعملاء المتكررين. ما نحفظ اسم العميل ولا جواله ولا عنوانه.

اللي يبقى في جهازك

بعض الأشياء تنحفظ في متصفحك بس، مو عندنا: تأجيل المهام، وبصمة صور الفواتير اللي رفعتها (عشان ننبهك لو رفعت نفس الصورة)، ووقت آخر زيارة للتنبيهات.

ما لم يُحسم بعد

مدة بقاء البيانات المحذوفة داخل النسخ الاحتياطية، ومراجعة الالتزامات القانونية، لم تكتمل. أرشفة تقرير ليست حذفًا نهائيًا. اطلب توضيحًا عبر الدعم قبل إدخال بيانات فعلية تحتاج ضمانات لم تُعتمد بعد.